Срок подачи запроса
Запрос на возврат можно подать в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
Как обратиться
Напишите на [email protected] или в Telegram @MarzReality_bot и укажите аккаунт, использованный при покупке. Не отправляйте данные VPN-доступа.
Куда производится возврат
Одобренный возврат отправляется на тот же счёт, с которого была произведена оплата. Срок обработки может зависеть от платёжного провайдера и сети.
Что само по себе не является основанием для возврата
Удаление VPN-профиля, потеря устройства или неиспользование услуги по личным причинам сами по себе не являются основанием для возврата. Если доступ не был предоставлен после успешной оплаты или существенная техническая проблема не решена, обратитесь в поддержку для рассмотрения случая.